连日来，在“对口驰援 抗击疫情——武汉及16市网友建言征集平台”上，不少因探亲、出差、访友等原因滞留在鄂的外地人员留言，反映自己的困难和诉求，他们因长期滞留所面临的困境令人担忧。

2月21日，一位滞留武汉的外地人在“建言征集平台”上留言，他是从上海来武汉探亲人员。自1月20日到达武汉之后，随着疫情加重便无外出。现在身体健康，唯一担心的是滞留武汉人员没有一个明确的返回计划。

“我们被困在这里，没有工作，没有生活来源，而且贷款要正常还，最让人担心的是我们不知道究竟何时才能有希望回去？恳请党和政府，稍微考虑下我们这一批滞留武汉人员安排。” 

他的留言代表了平台上大多数滞留武汉和湖北的外地人员的迫切心声。这些外地人员不但要承受巨大的心理压力，而且因长期的滞留而面临经济上的困境。尤其是不能投亲靠友者、外来务工者，食宿都成了问题。 

两天后，武汉市人民政府回复该留言，目前疫情蔓延势头得到初步遏制，防控工作取得阶段性成效。但同时，全国疫情发展拐点尚未到来，湖北省、武汉市疫情防控形势依然严峻复杂，为切实保障广大群众生命安全和身体健康，武汉市将坚决按照“内防扩散、外防输出”的原则，根据疫情发展适时作出决定。 

近日，中央指导组召开会议，专题研究做好疫情期间滞留武汉外地人员的服务保障工作。2月25日，湖北省疫情防控指挥部发布通告，要求对因离鄂通道管控滞留在湖北、生活存在困难的外地人员，由当地政府及有关方面提供救助服务。

其中，对“在湖北就业就学的人员”“对自由职业人员或因出差、探亲、访友、休假等滞留人员”“有就业愿望且通过健康检测、医学观察的人员”“急需医疗救助的人员”“生活无着落、确有困难的人员”等不同人员，通告也提出了针对性的服务保障举措。

回应广大网友的关切，人民日报全国党媒信息公共平台、人民网《领导留言板》就滞留在鄂外地人员的服务保障问题联动湖北媒体进行了追踪报道，协助政府部门解决他们遇到的实际困难和问题。

滞留在鄂的外地人员究竟有多少？2月28日，《长江日报》报道显示，武汉市武昌区运用大数据和人工摸排方式，全覆盖、无遗漏对滞留人员情况展开大摸底，目前主要有探亲、旅游等6种滞留类型，同时掌握各类人员生活困难以及主要诉求。

该区民政局开通了24小时救助热线电话88938903，畅通了人员求助渠道。截至目前，该区共为各类滞留人员313人提供生活服务。其中，武昌火车站地下停车场的滞留人员已于2月22日妥善安置。

江汉区则经过排查，目前共安置滞留和流浪人员54人。该区集中安置点免费提供食宿，为安置人员统一发放口罩，安排专人每天监测体温，将对所有安置人员进行核酸检测。下一步，该区将为身体条件允许且有意愿的滞留人员提供就业机会。 

据《荆州日报》27日报道，荆州区公安分局东城派出所接到浙江人邢某的求助。年前他一家四口自驾途经荆州段时，汽车突发故障无法行驶，维修配件因物流受限无法发货。邢某一家只好在酒店住下，20多天来，夫妻俩及两个孩子几乎都是靠吃泡面度日。小儿子才1岁多大。 

东城派出所当即决定，让所里的食堂每天为邢某一家准备好饭菜。“你们一家的饭菜我们包了，只要你们在荆州一天，我们就负责到底。” 

不少孩子随家长滞留湖北，学习用品短缺。一位滞留在襄阳的学生家长在“建言征集平台”上留言反映，学校春季开学延迟，孩子接受网络远程教育已有20多天，缺乏足够的学习用品。为了不影响学习，希望相关部门能协调有关单位集中采购一批学习用品发放至基层，由学生家长按市场价购买。该留言很快得到回复，“请您留下具体地址和区域，我们将转交相关部门办理。” 

更令人感到温暖的是，在长江网的报道中，一些滞留在汉的外地人员，及时获得了街道、社区和有关单位的帮助，基本生活有了保障。他们中的许多人，也在积极投身武汉战“疫”一线。 

在江苏工作的章正滞留武汉后，他应征为所住酒店的志愿者，参与到战“疫”一线；孝感小伙杨立也没闲着，通过线上招聘成功求职，已在物资保障供应岗位上奋战23天；中铁大桥局一项目部为在汉务工未返乡的8名农民工提供生活保障，这8名农民工则积极响应参与方舱医院建设…… 

@广大网友，特别是武汉及16市网友及援鄂医疗队，您有哪些问题、建议，可通过以下渠道进入“建言征集平台”给相应地区市委书记留言。

1、人民网《领导留言板》APP、小程序、PC端、WAP站、微信公众号等。

2、人民日报全国党媒信息公共平台官网（www.hubpd.com）及“全国党媒信息公共平台”微信公众号。