2月29日，在江陵县马家寨乡张黄村，来自长江大学文理学院心理健康教育中心主任、荆州市社会心理学会的咨询师李刚英正通过网络即时视频给求助者进行心理疏导。

疫情发生后，该学会成立战疫情心理服务队，并通过微信、电话、手机和互联网等方式进行心理援助服务。截止目前，该学会已有70余名心理咨询师通过手机和12355热线，接待心理求助共1890多人次，通过微信（群）和QQ（群）接待心理求助4600多人次。

其中，成年人心理求助4460多人次，未成年人心理求助2030多人次；心理求助类型中，缺乏安全感的占25%，焦虑心理的占24%，压抑心理的19%，抱怨心理的18%，恐惧心理的占6%，其他问题占8% ；心理求助者中有新冠肺炎患者、疑似人员和一线医护人员，还有失独人员、空巢老人、残疾人和留守儿童等特殊群体。