“新冠肺炎患者，不能只治疗身体不治疗心理。除了肺部感染的作用，患者内心的恐惧、愤怒，家庭和环境的无序等都有可能对其造成压力，出现胸闷、堵，呼吸不畅等症状。”近日，四川大学华西医院第四支援助湖北医疗队心理护师叶剑波向记者讲起了他在武汉前线的心理援助工作与感悟。

叶剑波是援助湖北“川军”中的一名普通队员，主要参与武汉第五人民医院内的心理援助和网络热线咨询两部分工作。其中，病房干预为床旁心理评估和心理干预，筛查有风险的患者，及时缓解患者的负性情绪，促进医患沟通，给予患者支持鼓励；对医务人员的干预包括参与个体干预及巴林特小组，并根据医务人员需要，在医院或在酒店一对一心理支持。网络干预则是通过一对一电话或视频对相关人员进行心理干预。

自叶剑波2月21日随队伍到达武汉后，让他感受最深的，是武汉医务工作者疲于工作、连轴运转之后的特殊压抑。“失眠或睡眠不足早已成为了武汉一线医务工作者的家常便饭，被迫睡上2-3个小时，就足以让他们继续高速运转。真正等到任务紧迫感减少，被患者呼救需求减少的时候，反而失眠可能会加重，疲乏感会增加，脑子反应还可能变慢。这时候，他们就更不能接受那些无关信息进入大脑。”

为了避免不恰当的介入扰乱了武汉医护人员习惯的应对节奏，华西心理专家们认为，对医务人员进行心理援助，最重要的是“尊重”——只有花时间，慢慢融入与理解他们，清楚他们的工作流程与习惯，跟上他们的节奏，才能成为他们的同路人，才能获得与他们心理沟通交流的机会。此外，要帮他们分担压力，就必须去提升患者的心理健康状态，减少不必要的冲突与无效沟通，控制情绪化的医疗场景。

“在武汉，我感觉自己很难在短时间内走入如此多患者的内心。不像在以前的工作中，有足够时间深入了解其痛苦，及其背后的家庭社会心理背景。但我开始认可患者。”叶剑波发现，通过在病房和网络咨询电话中对患者“认可”，居然可以化解一些心结。认可一些细小行为，居然让好几个重症患者更积极关心和回馈医务工作者了。

“新冠肺炎对重症病人生命健康的影响严重，是因为没有足够的‘氧’通过肺到心，到身体的每一个部位。新冠肺炎对患者、家人、医务工作者和其他很多人也会产生影响，那是因为‘爱’不能够及时有效地通过‘心’，传递到每一天的正常活动中。”作为一名心理咨询师，叶剑波同他的团队一起，用爱是化解冲突，用尊重和认可默默地帮助着武汉一线的医护人员和患者们。

川报观察