疫情期间徐昊参加微警务后台运维工作。警方供图

电脑里，题为《南京公安行政审批现代化》的调研文章还没有完成。       

生活中，还有许多美好的事情还没有去做。

可是，徐昊的生命却定格在26岁的青春之年。在新冠肺炎防控的信息化工作岗位上，他用年轻的生命谱写出一篇英勇壮丽的青春华章。

抗疫防线的“幕后英雄”

1993年10月出生的徐昊毕业于南京邮电大学，2016年8月参加公安工作，生前系南京市公安局行政审批服务处网络政务科一级警员。

今年3月6日19时许，在抗疫工作岗位连续工作的徐昊在单位感觉不适，返回家中休息。次日凌晨2时许在家中突发疾病不幸逝世。3月7日、10日，南京市公安局领导先后前往徐昊家中吊唁并看望慰问徐昊家属。

时间回到1月25日，全省启动突发公共卫生事件一级响应，南京市公安局随即进入战时状态，徐昊放弃休息，一直战斗在工作岗位。疫情期间，公安业务窗口无法正常办理，“微警务”线上业务办理量激增，日均办理量超10万人次，日最高峰突破15万人次，面临巨大的运维压力。

为防止出现服务器宕机、内外网通道堵塞、模块功能异常等情况发生，徐昊每日都加班到晚间业务高峰期过后，每天都要工作到很晚才能回到家中。

随着线上业务量激增，“警博士在线”客服成为群众和民警沟通的贴心助手，日均消息量超2万人次。单位成立“警博士”24小时应急处突小组，他主动承担了大部分的值守任务。工作中，他主动对接条线单位，及时跟进疫情相关的户政、交管、出入境政策，为用户答疑解惑。针对最新上线的“宁归来”平台安装、使用问题，他利用自身的技术知识，对AI客服机器人培训，帮助机器人不断更新完善知识库，累计训练机器人知识库500余条，智能客服应答率大幅提高。

围绕服务企业民生，推动复工复产，尽快构建警企沟通的桥梁，他积极投入“亲清同行”企业微信号建设中去，利用他在基层的工作经验和丰富的技术知识，从用户体验、平台优化、流程再造等方面提出了许多具体意见，为项目迅速推进发挥了重要作用。

3月初，正值“微警务”硬件配置调整、更新维护期，徐昊连续多日加班。为了保证工作进度，他没有向领导提出休息的请求。3月6日，行政审批服务处相关负责人建议其回家休息,但他一直坚持工作完成后离开单位。次日凌晨2点徐昊突发疾病，不幸逝世。

信息化岗位的“多面手”

“徐昊是一个肯钻研、善总结、热爱工作的人。在刻苦学习的基础上，他积极发挥主观能动性，结合工作中获得的心得做法，不断尝试，勇于探索，深入思考，电脑里还保留着一篇未完成的题为《南京公安行政审批现代化》的调研文章……”3月11日，南京市公安局行政审批服务处副处长黎学恒告诉记者，工作中徐昊主动挑起大梁，身兼数职，既当网络政务科的内勤，又挑起“微警务”平台技术运维工程师、信息化项目管理员等重担。       

徐昊在大学所学专业为网络工程，正是2019年刚组建的行政审批服务处急需的科技信息化专业人才。2019年10月，因工作成绩突出，专业素质过硬，徐昊正式被调入南京市公安局行政审批服务处，参与南京公安“放管服”改革信息化建设。面对琐碎繁杂的工作，他从零开始，从一份文档、一个表格开始入手，从基础的细枝末节抓起，依靠自身的上进和努力，逐渐进入角色，迅速展现青年民警骨干的实力和潜质。

3个平台、13个项目、26本台账、77个行政审批服务事项……仅仅3个月，徐昊就迅速进入行政审批服务信息化建设的角色。面对全新挑战，他从最基础的运维入手，边学边干，全身心参与到“微警务”“一体化在线政务服务平台”“互联网+监管”平台等多个项目中。他常驻在10多个运维联络工作群中，不分昼夜、不分工休，时刻关注每一条运维工单反馈，仅非工作时间就为平台排除故障200余次，响应时间从未超过5分钟。为了保障用户的日常使用，“微警务”平台每月需要进行2次运维检测，且要在深夜进行。在每次检测更新时，徐昊都全程坚守在机房，配合网络公司，确保升级任务顺利完成，经常工作至凌晨一两点。

2019年12月份，“车辆禁区通行证申请”服务功能在“微警务”上线试运行，为了及时跟踪运行情况，徐昊连续一个星期，以单位为家，吃住在办公室。

生前最大心愿是入党

徐昊入警后便郑重地向党组织递交了入党申请书，2019年8月，徐昊被发展为入党积极分子，加入中国共产党是他生前最大的心愿。

“徐昊平时就以一名党员的标准要求自己，在抗击疫情的非常时期，徐昊多次和我说同志们都奋战在抗击疫情的第一线，他为他们做好幕后保障苦一点、累一点也是应该的。”徐昊的母亲泣不成声。

记者了解到，入警伊始，徐昊被分配到南京市公安局鼓楼分局上元门警务服务站工作。据警务站的同事回忆，徐昊特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗，是个典型的“拼命三郎”。

“2017年7月26日中午，徐昊在巡逻过程中接到报警，称幕府佳园附近有人中暑，坐在楼梯口不能动弹。徐昊立即开车前往，见一位老人倚在台阶上，全身湿透汗流不止，徐昊立即给老人买了水喂老人喝下。由于楼道不通风，温度非常高，这样下去会使老人状况更糟糕。徐昊不由分说搀扶起老人上楼，将老人送回家中坐下，并帮老人开了空调，用扇子解热，等老人缓过神来，徐昊才离开。”南京市公安局鼓楼分局上元门警务服务站民警余玺难过地说。

在警务站工作的三年里，徐昊始终奋战在打击犯罪、为民服务的第一线。短短3年值守了270个大夜班，累计加班3000余小时，接处警2000余起，救助群众956人次，调解纠纷582起，用实际行动践行着“人民公安为人民”的铮铮誓言。

南报融媒体记者 朱静

通讯员 宁公宣

（供稿：紫金山新闻）