1. 案例名称
深圳地铁“一键上报”疫情防控系统
2. 申报单位
深圳市地铁集团有限公司
3. 案例简介
深圳地铁“一键上报”疫情防控系统：为扩大对疫情防控信息的采集与管理，深圳地铁集团与腾讯云合作，快速上线疫情防控系统，利用大数据智能化打好疫情防控阻击战。
该系统可以实名制在线填报人员类型、身体状况、乘客信息，防疫物资，复工复产5类信息，为保障深圳地铁集团及关联单位员工的健康状态，一线员工及时上报发热乘客相关信息、整体防疫物资调拨决策、复工复产后的疫情防控工作提供强有力的保障与支撑。
疫情防控系统搭建了完善的信息库，实现了海量信息数据的智能分析和建模。针对重点防控范围不断变化以及统计维度指标复杂等特点，运用大数据分析工具，疫情防控系统可以做到快速建模、智能更新疫情重点关注人员筛查特征并及时预警。同时，通过指挥大屏可视化分析地铁各条线路客流变化、人员复工情况、及消杀物资的关联关系，为疫情防控提供大数据支持与决策辅助。
4. 案例解决的痛点
深圳作为“移民之城”，地铁集团及相关单位员工来自全国各地，且集团组织架构庞大，在疫情防控方面面临多重难题。
（1）地铁公司在复工复产支撑体系中担任重要角色，承担于员工和乘客防疫工作。但防疫工作缺乏信息系统支持，员工、乘客防疫登记、防疫物资管理等依赖手工操作和纸质记录，逐级上报，难以满足数万人的地铁集团及日客流上百万人次的地铁线网防疫要求。
（2）其次，庞大的组织架构，集团需要及时了解防疫物资储备及消耗情况。同时，安检人员每天需要应对大量发热乘客及未戴口罩乘客等情况，出现问题快速反应及时处置也是对深圳地铁运营人员的一大考验。
5. 案例应用场景描述
（1）员工抗疫打卡申报
（2）外部人员健康信息申报
（3）乘客异常情况申报
（4）防控防疫物资保障调配
（5）疫情新闻员工推送
（6）智慧化大屏显示
核心优势：
一）为全面复工复产把好「外防输入」第一关
为高效识别出疫情密切接触人员，通过微信入口，为集团员工、关联单位员工、安检员提供个人信息的填报及乘客疫情信息的上报渠道，向地铁不同岗位的群体提供精准服务。同时，通过大数据可视化分析平台，集团可以及时识别风险，统一调度、统一部署防疫和复工相关工作。
通过信息化技术手段，将返岗人员排查移到线上，实现大数据+源头预防，助力防疫、复工『双线』作战，方便集团实时掌握员工健康状况，严格做好返岗人员排查工作。
系统不涉及个人敏感信息，收集的全部信息采用分级模式授权查看、集中管理，可有效确保数据安全。除此之外，各单位员工还可以进行每日健康打卡，如若员工在返深过程中遇到阻碍，也可通过企业微信或小程序及时上报集团。
二）一键上报大数据智能化手段筑牢疫情防控安全线
深圳地铁疫情防控系统以微信为统一移动端入口，集团及下属企业员工可通过深圳地铁企业号入口访问系统，关联单位可通过「一司一码」精准进入深圳地铁小程序端口进行信息填报，解决了关联单位众多且人员变动频繁难以统计的问题，满足不同角色人员的使用需求。
安检员等一线工作人员每天需要面对大批流动人群，出现问题必须快速反应及时处置。系统为安检人员提供了『安检信息上报』功能，能做到对特殊情况一键上报，累计上报超过200名测温异常乘客。以最快的速度将疫情信息提供给地铁指挥中心，为联防联控、精准施策提供了精准的『靶向』。
通过疫情防控系统，各单位人员还可以及时上报自身疫情接触情况、防疫物资消耗及库存、本单位员工复工复产情况等数据，高效完成疫情期间数据搜集与统计，为疫情应急资源调配和决策指挥提供服务。
三）可视化大屏进行相关信息管理实现实时疫情实时处置
疫情防控系统除了使信息上报和汇总变得更为方便、快捷之外，还增设管理端，为管理人员提供了丰富的可视化人机数据交互、智能AI简报、在线审批和评论、细粒度的权限安全管控等功能，实现指挥中心视频墙和移动端全场景体验。
该系统实现了海量信息数据的智能分析和建模。针对重点防控范围不断变化以及统计维度指标复杂等特点，运用大数据分析工具，疫情防控系统可以做到快速建模、智能更新疫情重点关注人员筛查特征并及时预警。同时，通过指挥大屏可视化分析地铁各条线路客流变化、人员复工情况、及消杀物资的关联关系，为疫情防控提供大数据支持与决策辅助。
6. 案例实施成果及社会影响
目前该系统已经为地铁集团及下属企业2.4万人，外部关联单位约8万人提供防疫服务，且未出现任何疑似及确诊病例。人民日报客户端、人民网、新华网、中国新闻网、光明网、环球网、中国经济网、中国青年网、中工网、中国网、今日头条、网易新闻、搜狐新闻、新浪网、深圳特区报、广州日报、南都客户端、读特客户端、见圳客户端、读创客户端等近220家媒体刊文《深圳地铁上线“一键上报”疫情防控系统》《可一键上报疫情信息 深圳地铁疫情防控系统正式上线》《一键上报，深圳地铁疫情防控系统上线》称，深圳地铁集团与腾讯云合作，快速上线疫情防控系统，通过微信入口，为集团员工、关联单位员工、安检员提供个人信息的填报及乘客疫情信息的上报渠道，向地铁不同岗位的群体提供精准服务。
